Bedingungen und Konditionen

1. Überblick über die Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen ein rechtliches Dokument (die "Vereinbarung") dar, das die Rechte und Pflichten von Ihnen als Nutzer oder Käufer ("Sie") und die von Studio 1 Ltd ("Studio 1", "wir" oder "uns") in Verbindung mit den von uns über diese Website oder andere Websites, die uns gehören (die "Website"), angebotenen Produkten und Dienstleistungen umreißt: ManfrottoSpares, GitzoSpares, RycoteSpares, Avenger-Grip-Spares, und AquatechSpares.

Durch die Nutzung der Websites, die Bestellung von Produkten bei uns oder die Registrierung für Dienstleistungen von Studio 1 Ltd. erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden. Sie bekräftigen Ihre Zustimmung jedes Mal, wenn Sie die Website oder eine unserer Dienstleistungen nutzen.

1.1 Verpflichtungen des Benutzers

• Geben Sie wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über sich selbst an, wie sie in unserem Registrierungsformular abgefragt werden ("Registrierungsdaten").
• Pflegen und aktualisieren Sie die Registrierungsdaten umgehend, um sicherzustellen, dass sie wahrheitsgemäß, genau, aktuell und vollständig bleiben.
• Wenn Sie falsche oder unvollständige Angaben machen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto auszusetzen oder zu kündigen, die Bereitstellung einzustellen und Ihnen die derzeitige oder zukünftige Nutzung der Website zu verweigern.

1.2 Rechte vorbehalten von Studio 1 Ltd

• die Website (oder Teile davon) mit oder ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder einzustellen.
• Diese Vereinbarung, einschließlich der Preisgestaltung, in regelmäßigen Abständen zu überarbeiten oder zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Vereinbarung regelmäßig auf Aktualisierungen, einschließlich Preisänderungen, zu überprüfen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website sofort einstellen.

2. Bestellungen, Preisgestaltung und Zahlung

2.1 Aufgeben einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verpflichten Sie sich, genaue und vollständige Angaben zu machen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Lieferadresse und Ihrer Firmen- oder persönlichen Umsatzsteuer-/Steuernummer.

2.2 Zahlungsarten

• Kredit- und Debitkarten
• PayPal

Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt, und Ihre finanziellen Informationen werden von uns nicht gespeichert.

2.3 Nicht vorrätige oder nachbestellte Artikel

Wenn ein Produkt als "nicht vorrätig" gekennzeichnet ist, können Sie sich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald es wieder verfügbar ist. Wenn der Artikel als "Rückstand" gekennzeichnet ist, befindet er sich auf dem Transportweg vom Hersteller und wird bei Ankunft versandt. Wenn der Artikel als "Auf Lager" markiert ist, ist er im Werk verfügbar und wird versandt, sobald er bei uns eingegangen ist.

2.4 Preisgestaltung

Da wir international versenden, sind alle Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben. Eventuell anfallende Mehrwertsteuer, Zölle oder Steuern werden an der Kasse je nach Versandziel berechnet und hinzugefügt.

2.5 Auftragsbestätigung

Eine Bestellung ist erst dann bestätigt, wenn Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung und der Bearbeitung erhalten haben.

3. Versand und Lieferung

3.1 Versandpolitik

Wir versenden international mit Speditionen wie FedEx, UPS, DHL, Deutsche Post und Royal Mail. Die meisten Sendungen werden nachverfolgt; Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Zielort und werden an der Kasse angezeigt. Die geschätzten Liefertermine basieren auf Durchschnittswerten der Spediteure, können aber nicht garantiert werden.

3.2 EU-Bestellungen und IOSS-Informationen

• Bestellungen unter €150: Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse über den Import One-Stop Shop (IOSS) erhoben. Bei der Lieferung werden keine weitere Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren erhoben.
• Bestellungen über 150 €: IOSS findet keine Anwendung. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Gebühren werden bei der Einfuhr fällig und vom Spediteur eingezogen.

Studio 1 Ltd. ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, Einfuhrzölle oder Zollverzögerungen.

3.3 US-Versandbedingungen

Alle von Studio 1 Ltd. gelieferten Ersatzteile stammen aus der EU (Italien). Für Sendungen in die Vereinigten Staaten wird an der Kasse ein Zollsatz von 15% erhoben. Bestellungen werden "Delivered Duty Paid" (DDP) versandt, was bedeutet, dass die Zölle im Voraus eingezogen werden und bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren anfallen sollten.

Die Kunden sind für die Einhaltung der örtlichen Zollvorschriften verantwortlich. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabwicklung oder lokale Einfuhrbeschränkungen verursacht werden.

3.4 Fehlgeschlagene Lieferungen und zurückgewiesene Sendungen

Wenn die Lieferung wegen falscher/unvollständiger Adresse, Nichtabholung oder Verweigerung ohne gültige Stornierung fehlschlägt, werden die Pakete an uns zurückgeschickt. Es können Rücklieferungsgebühren oder Abzüge für Wiederherstellungskosten (einschließlich Versand-, Zoll-, Abgaben- und Speditionsgebühren) anfallen. Bei internationalen Sendungen sind Sie für die Ablehnung von Zöllen oder Gebühren verantwortlich.

4. Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

4.1 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Britische und EU-Verbraucher (B2C):
Wenn Sie als Verbraucher (nicht als Unternehmer) innerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung benachrichtigen.

Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Waren an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und im Originalzustand zurückgeschickt werden.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen die Kosten für den Artikel und die Kosten für den Standardversand (d. h. die günstigste an der Kasse angebotene Versandoption). Wir erstatten keine zusätzlichen Kosten für Premium- oder Expresslieferungen, die Sie möglicherweise gewählt haben.

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgten und versicherten Methode.

Wenn die zurückgesandten Produkte über das Maß hinaus behandelt werden, das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist (z. B. Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Verpackung oder Teile), behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug in Höhe des Wertverlustes vorzunehmen.

Rückgabe nach 14 Tagen:
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist sind wir nicht verpflichtet, Rücksendungen wegen Meinungsänderung zu akzeptieren. Alle Rücksendeanträge, die nach 14 Tagen eingehen, werden nach unserem Ermessen geprüft und können mit einer Gebühr belegt werden:

• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20% des Artikelpreises
• Nicht erstattungsfähige ursprüngliche Versand- und Transaktionsgebühren
• Rücksendung auf Ihre Kosten

Fehlerhafte oder nicht wie beschriebene Waren:
Wenn Ihre Ware fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Gemäß Ihren gesetzlichen Rechten haben Sie Anspruch auf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Dies gilt unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Internationale Kunden (außerhalb von UK/EU):
Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU (einschließlich der USA) werden Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen nur nach unserem Ermessen akzeptiert, es sei denn, die örtlichen Verbraucherschutzgesetze schreiben etwas anderes vor. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, sind Sie für den Versand und die anfallenden Zollgebühren verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten und Transaktionsgebühren werden nicht zurückerstattet.

B2B-Kunden:
Wenn Sie im Namen eines Unternehmens einkaufen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass keine gesetzliche Widerrufsfrist gilt. Rücksendungen und Stornierungen für geschäftliche Transaktionen werden nicht akzeptiert, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder wurden irrtümlich geliefert. Jede Rücksendung, die nach unserem Ermessen akzeptiert wird, unterliegt folgenden Gebühren:

• Eine Wiedereinlagerungsgebühr (mindestens 20%)
• Nicht erstattungsfähige Versand- und Transaktionsgebühren
• Rücksendung auf Ihre Kosten

4.2 Stornierungsbedingungen

Britische und EU-Verbraucher (B2C):
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Rücksendungen müssen gemäß Abschnitt 4.1 erfolgen.

Britische und EU-Verbraucher (B2B):
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei allen Stornierungen ein Abzug von 5 % vom Gesamtbestellwert vorgenommen wird, um die nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren zu decken, die durch unseren Zahlungsdienstleister anfallen. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Rücksendungen müssen gemäß Abschnitt 4.1 erfolgen.

Internationale Kunden (außerhalb von UK/EU):
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, aber bitte beachten Sie, dass bei allen Stornierungen ein Abzug von 5 % vom Gesamtbestellwert vorgenommen wird, um nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühren zu decken, die durch unseren Zahlungsdienstleister anfallen. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; die Rückgabe muss gemäß Abschnitt 4.1 erfolgen.

4.3 Wie Sie einen Artikel zurückgeben

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, rufen Sie Ihre Bestellungen auf und beantragen Sie eine Rücksendung. Verwenden Sie eine verfolgte, versicherte Methode. Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.

5. Einschicken Ihres Produkts zur Reparatur

Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, unabhängig davon, ob die Reparatur unter die Garantie fällt oder nicht. Verwenden Sie verfolgte, versicherte Kurierdienste wie FedEx, UPS, DHL oder Royal Mail. Studio 1 Ltd. haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Transports.

5.1 Internationale Reparatursendungen und Bearbeitungsgebühren

Wenn bei Reparatursendungen an uns Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen, werden diese zu Ihrem Reparaturkostenvoranschlag hinzugerechnet. Bei Ablehnung sind Sie für die Begleichung der Gebühren vor Rücksendung der Ware verantwortlich.

6. Gewährleistungsausschluss für Ersatzteile

Ersatzteile werden ohne Herstellergarantie geliefert, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben. Unsachgemäßer Einbau oder Gebrauch kann zu Schäden oder Verletzungen führen. Studio 1 Ltd. haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die durch den Gebrauch oder die Installation entstehen.

7. Benutzerdaten und Datenschutz

Wir erheben nur die für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten. Die Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit GDPR. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie.

8. Beschränkung der Haftung

• Durch Transportunternehmen verursachte Verzögerungen
• Verluste durch ungenaue Angaben Ihrerseits
• Folgeschäden oder zufällige Schäden aus der Nutzung der Website
• Verluste durch den Selbsteinbau von Teilen
• Auf dem Rückweg verlorene/beschädigte Artikel

Unsere Haftung übersteigt nicht den Wert Ihres Einkaufs.

9. Beilegung von Streitigkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir bemühen uns, Streitigkeiten umgehend und in gutem Glauben beizulegen.

10. Geistiges Eigentum

Der gesamte Inhalt der Website ist das Eigentum von Studio 1 Ltd. Unerlaubte Reproduktion ist verboten.

11. Verbotene Aktivitäten

• Illegale Nutzung der Website
• Beeinträchtigung der Sicherheit der Website
• Übermittlung von falschen/irreführenden Informationen

12. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Streiks oder staatliche Maßnahmen.

14. Kontaktinformationen

E-Mail: [email protected]
Anschrift: Studio 1 Ltd, Gebäude 105, Dunsfold Park, Canada Avenue, Cranleigh, Surrey, GU6 8TB, UK

15. Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs. Örtliche Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit können ebenfalls gelten.