Termini e condizioni

1. Panoramica del contratto

I presenti termini costituiscono un documento legale (il "Contratto") che delinea i diritti e gli obblighi dell'utente o dell'acquirente ("utente") e quelli di Studio 1 Ltd ("Studio 1", "noi" o "ci") in relazione ai prodotti e ai servizi offerti da Studio 1 attraverso questo sito o qualsiasi altro sito web di proprietà di Studio 1 (il "Sito"): ManfrottoSpares, GitzoSpares, RycoteSpares, Avenger-Grip-Spares e AquatechSpares.

Utilizzando i Siti Web, ordinando prodotti da noi o registrandosi ai servizi di Studio 1 Ltd, l'utente accetta i termini del presente Contratto. L'utente ribadisce il proprio accordo ogni volta che utilizza il Sito Web o uno qualsiasi dei nostri servizi.

1.1 Obblighi dell'utente

• Fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete su di sé come richiesto dal modulo di registrazione dell'account ("Dati di registrazione").
• Mantenere e aggiornare tempestivamente i Dati di registrazione per garantire che rimangano veritieri, accurati, attuali e completi.
• Se l'utente fornisce informazioni false o incomplete, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente, di cessare la fornitura e di negargli l'uso attuale o futuro del Sito Web.

1.2 Diritti riservati da Studio 1 Ltd

• Modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, il Sito Web (o qualsiasi sua parte) con o senza preavviso.
• Rivedere o aggiornare periodicamente il presente Contratto, compresi i prezzi. L'uso continuato del sito web costituisce accettazione dei termini aggiornati.

È responsabilità dell'utente rivedere regolarmente il Contratto per verificare la presenza di aggiornamenti, comprese le modifiche ai prezzi. Se l'utente non è d'accordo con eventuali modifiche, deve interrompere immediatamente l'utilizzo del Sito web.

2. Ordini, prezzi e pagamenti

2.1 Effettuazione di un ordine

Effettuando un ordine, l'utente accetta di fornire informazioni accurate e complete, tra cui il nome, i dati di contatto, l'indirizzo di spedizione e il numero di partita IVA/fiscale della propria azienda o personale.

2.2 Metodi di pagamento

• Carte di credito e di debito
• PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e le informazioni finanziarie dell'utente non vengono memorizzate da noi.

2.3 Articoli esauriti o in arretrato

Se un prodotto è contrassegnato come "Esaurito", è possibile iscriversi per ricevere una notifica via e-mail quando sarà nuovamente disponibile. Se è contrassegnato come "In arretrato", l'articolo è in transito dal produttore e sarà spedito all'arrivo. Se è contrassegnato come "Disponibile a magazzino", l'articolo è disponibile in fabbrica e verrà spedito una volta ricevuto da noi.

2.4 Prezzi

Poiché effettuiamo spedizioni internazionali, tutti i prezzi sono indicati al netto dell'IVA. L'IVA, le tariffe o le imposte applicabili saranno calcolate e aggiunte al momento del pagamento in base alla destinazione di spedizione.

2.5 Conferma dell'ordine

Un ordine è confermato solo quando si riceve un'e-mail di conferma del pagamento e dell'elaborazione.

3. Spedizione e consegna

3.1 Politica di spedizione

Effettuiamo spedizioni internazionali utilizzando vettori quali FedEx, UPS, DHL, Deutsche Post e Royal Mail. La maggior parte delle spedizioni è tracciata; i tempi e i costi di consegna variano a seconda della destinazione e sono indicati al momento del pagamento. Le date di consegna stimate si basano sulle medie dei vettori, ma non possono essere garantite.

3.2 Ordini UE e informazioni IOSS

• Ordini inferiori a 150 euro: L'IVA viene riscossa al momento del pagamento tramite l'Import One-Stop Shop (IOSS). Alla consegna non devono essere addebitate ulteriori spese di IVA o di gestione.
• Ordini superiori a 150 euro: l'IOSS non si applica. L'IVA, i dazi e le spese di importazione saranno dovuti al momento dell'importazione e saranno riscossi dal vettore.

Studio 1 Ltd non è responsabile di spese aggiuntive, dazi all'importazione o ritardi doganali.

3.3 Termini di spedizione negli Stati Uniti

Tutti i ricambi forniti da Studio 1 Ltd sono di origine UE (Italia). Per le spedizioni negli Stati Uniti, al momento del pagamento viene applicata una tariffa/dazio del 15%. Gli ordini vengono spediti con consegna sdoganata (DDP), il che significa che i dazi vengono riscossi in anticipo e che non dovrebbero esserci ulteriori spese di importazione alla consegna.

I clienti sono responsabili della conformità alle normative doganali locali. Non siamo responsabili per i ritardi causati dalle procedure doganali o dalle restrizioni locali all'importazione.

3.4 Consegne non riuscite e spedizioni rifiutate

Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato/incompleto, di un mancato ritiro o di un rifiuto senza una valida cancellazione, i pacchi ci vengono restituiti. Potrebbero essere applicate spese di riconsegna o detrazioni per i costi di recupero (incluse spese di spedizione, doganali, dazi e spese del vettore). Per le spedizioni internazionali, il rifiuto dei dazi doganali o delle tasse rimane sotto la vostra responsabilità.

4. Restituzioni, rimborsi e cancellazioni

4.1 Politica di restituzione e rimborso

Consumatori del Regno Unito e dell'UE (B2C):
Se acquistate come consumatori (non come aziende) nel Regno Unito o nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, dovete comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.

Il cliente ha poi altri 14 giorni per restituirci la merce. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nella loro confezione e condizione originale.

Al ricevimento e all'ispezione degli articoli restituiti, provvederemo a rimborsare il costo dell'articolo e il costo della consegna standard (ossia l'opzione di spedizione meno costosa offerta al momento del pagamento). Non verranno rimborsati i costi aggiuntivi per i servizi di consegna premium o express eventualmente selezionati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un metodo tracciato e assicurato.

Se i prodotti restituiti vengono manipolati al di là di quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, segni d'uso, danni, imballaggi o parti mancanti), ci riserviamo il diritto di effettuare una detrazione per riflettere la perdita di valore.

Restituzione dopo 14 giorni:
Dopo la scadenza del periodo di cancellazione di 14 giorni, non siamo obbligati ad accettare resi per cambio di idea. Qualsiasi richiesta di restituzione oltre i 14 giorni sarà presa in considerazione a nostra discrezione e potrà essere soggetta a:

• Una tassa di rifornimento fino al 20% del prezzo dell'articolo.
• Spese di spedizione e di transazione originali non rimborsabili.
• Spedizione di ritorno a carico del cliente

Merce difettosa o non conforme alla descrizione:
Se la merce arriva difettosa, danneggiata o non conforme alla descrizione, si prega di contattarci immediatamente. In base ai diritti previsti dalla legge, il cliente ha diritto a una riparazione, a una sostituzione o a un rimborso. Questo vale indipendentemente dal periodo di cancellazione di 14 giorni.

Clienti internazionali (fuori dal Regno Unito/UE):
Per i clienti al di fuori del Regno Unito e dell'Unione Europea (compresi gli Stati Uniti), i resi per cambio di idea sono accettati solo a nostra discrezione, a meno che non sia altrimenti richiesto dalle leggi locali sulla protezione dei consumatori. In caso di approvazione, la spedizione del reso e le eventuali spese doganali sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali e le spese di transazione non saranno rimborsate.

Clienti B2B:
Se acquistate per conto di un'azienda, riconoscete e accettate che non si applica il periodo di ripensamento previsto dalla legge. I resi e le cancellazioni per le transazioni commerciali non sono accettati a meno che la merce non sia difettosa o fornita per errore. Qualsiasi reso accettato a nostra discrezione sarà soggetto a:

• Una tassa di rifornimento (minimo 20%)
• Spese di spedizione e di transazione non rimborsabili
• Spedizione di ritorno a carico del cliente

4.2 Politica di cancellazione

Consumatori del Regno Unito e dell'UE (B2C):
Gli ordini possono essere cancellati senza spese prima della spedizione. Una volta spediti, le cancellazioni non sono più possibili; le restituzioni devono seguire la Sezione 4.1.

Consumatori del Regno Unito e dell'UE (B2B):
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma si prega di notare che tutte le cancellazioni sono soggette a una detrazione del 5% dal valore totale dell'ordine per coprire le spese di transazione non rimborsabili sostenute dal nostro processore di pagamento. Una volta spediti, gli annullamenti non sono più possibili; i resi devono seguire la Sezione 4.1.

Clienti internazionali (fuori dal Regno Unito/UE):
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma si prega di notare che tutte le cancellazioni sono soggette a una detrazione del 5% dal valore totale dell'ordine per coprire le spese di transazione non rimborsabili sostenute attraverso il nostro processore di pagamento. Una volta spediti, gli annullamenti non sono più possibili; le restituzioni devono seguire la Sezione 4.1.

4.3 Come restituire un articolo

Accedere al proprio account, accedere ai propri ordini e richiedere un reso. Utilizzare un metodo tracciato e assicurato. Non siamo responsabili di restituzioni perse o danneggiate. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento.

5. Invio del prodotto per la riparazione

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, indipendentemente dal fatto che la riparazione sia o meno in garanzia. Utilizzare corrieri assicurati e tracciati come FedEx, UPS, DHL o Royal Mail. Studio 1 Ltd non è responsabile per danni o perdite durante il trasporto.

5.1 Spedizioni di riparazioni internazionali e spese di gestione

Se le spedizioni di riparazione inviate a Studio 1 Ltd comportano l'applicazione di dazi doganali o spese di gestione, questi saranno aggiunti al preventivo della riparazione. In caso di rifiuto, il cliente è responsabile del pagamento delle spese prima della restituzione della merce.

6. Esclusione di garanzia per i pezzi di ricambio

Le parti di ricambio vengono fornite "così come sono" senza alcuna garanzia del produttore, a meno che non sia esplicitamente indicato. L'installazione o l'uso improprio possono causare danni o lesioni. Studio 1 Ltd non è responsabile per danni indiretti o conseguenti all'uso o all'installazione.

7. Dati dell'utente e privacy

Raccogliamo solo i dati necessari per l'elaborazione degli ordini. Il trattamento dei dati è conforme al GDPR. Consultare la nostra Informativa sulla privacy.

8. Limitazioni di responsabilità

• Ritardi causati dai vettori
• Perdite dovute a informazioni inesatte fornite dall'utente
• Danni conseguenti o incidentali derivanti dall'uso del Sito web
• Perdite dovute all'autoinstallazione di componenti
• Articoli persi/danneggiati durante il trasporto di ritorno

La nostra responsabilità non supererà il valore del vostro acquisto.

9. Risoluzione delle controversie

Si prega di contattarci all'indirizzo [email protected]. Il nostro obiettivo è quello di risolvere le controversie in modo tempestivo e in buona fede.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito Web sono di proprietà di Studio 1 Ltd. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Attività vietate

• Uso illegale del Sito web
• Compromettere la sicurezza del Sito web
• Presentazione di informazioni false o fuorvianti

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.

13. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come disastri naturali, scioperi o azioni governative.

14. Informazioni di contatto

Email: [email protected]
Indirizzo: Studio 1 Ltd, Edificio 105, Dunsfold Park, Canada Avenue, Cranleigh, Surrey, GU6 8TB, Regno Unito.

15. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del Regno Unito. Potrebbero essere applicate anche le leggi locali della propria giurisdizione.