Precios

Para los pedidos en el Reino Unido, todos los precios que aparecen en el sitio web no incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). El IVA aplicable, en función del pedido y de los territorios correspondientes, se calculará y añadirá en el momento de pagar antes de finalizar el pedido.

Para los pedidos de la UE con un valor total igual o inferior a 150 euros, utilizamos el sistema de Ventanilla Única de Importación (VUI ) para gestionar el IVA. Esto significa que el IVA al tipo aplicable en su país se calculará y se añadirá en la caja antes de finalizar el pedido. Al utilizar el sistema IOSS, podemos recaudar el IVA en el momento de la compra, lo que garantiza que no se devengarán gastos adicionales, como derechos de aduana o IVA, en el momento de la entrega.

Este sistema ayuda a agilizar la entrega y evitar retrasos causados por los trámites aduaneros, permitiéndole recibir su pedido sin gastos inesperados cuando llegue a su país. La IOSS garantiza que el pago del IVA se procese por adelantado, lo que facilita el proceso de importación.

Para los pedidos de la UE con un valor total superior a 150 euros, los impuestos, derechos de aduana y cualquier tasa de importación aplicable deberán abonarse en el momento de la importación. Estos gastos correrán a cargo del cliente y serán cobrados por el transportista o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para conocer los impuestos y aranceles específicos que pueden aplicarse. Studio 1 Ltd no se hace responsable de los gastos adicionales o retrasos causados por los procedimientos aduaneros.

Envíos a Estados Unidos

Los pedidos enviados a los Estados Unidos se despachan en régimen de entrega con derechos pagados (DDP). Esto significa que todos los derechos e impuestos aplicables se cobran en el momento de la compra, por lo que no se le pedirá que pague nada adicional cuando lleguen sus mercancías.

Nuestras piezas de recambio son originarias de la UE (Italia). De acuerdo con las normas comerciales vigentes en EE.UU., a estos productos se les aplica un arancel del 15%. Este cargo se mostrará claramente durante el proceso de compra y está incluido en el coste total del pedido que nos pague.

Mediante el envío de pedidos DDP, nos encargamos del proceso de despacho de aduanas en su nombre, lo que garantiza una entrega sin problemas y sin facturas inesperadas de los transportistas o las autoridades aduaneras.

Otros pedidos internacionales

Para otros pedidos internacionales, no se cobran impuestos ni aranceles al pagar. Cualquier impuesto, derecho de aduana o tasa de importación será determinado por las autoridades aduaneras del país de destino y usted será responsable de su pago. Studio 1 Ltd no se hace responsable de ningún cargo adicional o retraso causado por los procedimientos aduaneros.

Envío

Realizamos envíos internacionales a través de empresas de transporte fiables como FedEx, UPS, DHL, Deutsche Post y Royal Mail. Principalmente ofrecemos servicios con seguimiento, pero en algunos países o regiones puede que sólo estén disponibles servicios sin seguimiento o con firma.

Nuestro objetivo es entregar su pedido lo antes posible. Los plazos y costes de entrega varían en función del destino y del método de envío elegido al realizar el pago. Las fechas de entrega estimadas se indican durante el proceso de pago y se basan en los plazos de entrega medios de nuestros socios de envío. No obstante, no nos hacemos responsables de los gastos derivados de retrasos en la entrega.

Devoluciones y reembolsos

Consumidores del Reino Unido y la UE (B2C):
Si compra como consumidor (no como empresa) en el Reino Unido o en la UE, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos sin indicar el motivo. Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo en los 14 días siguientes a la entrega.

A continuación, dispondrá de otros 14 días para devolvernos los artículos. Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje y estado originales.

Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, le reembolsaremos el coste del artículo y el coste del envío estándar (es decir, la opción de envío menos costosa ofrecida al pagar). No reembolsamos ningún coste adicional de los servicios de entrega urgente o premium que haya seleccionado.

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos que utilice un método con seguimiento y asegurado.

Si los productos devueltos se manipulan más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, signos de uso, daños, falta de embalaje o piezas), nos reservamos el derecho a realizar una deducción para reflejar la pérdida de valor.

Devoluciones después de 14 días:
Una vez transcurrido el plazo de cancelación de 14 días, no estamos obligados a aceptar devoluciones por cambio de opinión. Cualquier solicitud de devolución después de 14 días será considerada a nuestra discreción y puede estar sujeta a:

• Una tasa de reposición de existencias de hasta el 20% del precio del artículo.
• Gastos de envío y transacción originales no reembolsables
• Envío de devolución a su cargo

Productos defectuosos o no conformes con la descripción:
Si los artículos llegan defectuosos, dañados o no se ajustan a la descripción, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. En virtud de sus derechos legales, tiene derecho a una reparación, sustitución o reembolso. Esto se aplica independientemente del plazo de cancelación de 14 días.

Clientes internacionales (fuera del Reino Unido y la UE):
Para los clientes de fuera del Reino Unido y la UE (incluidos los EE.UU.), las devoluciones por cambio de opinión sólo se aceptan a nuestra discreción, a menos que las leyes locales de protección del consumidor exijan lo contrario. Si se aprueba, los gastos de envío de la devolución y las tasas de aduana aplicables correrán por su cuenta. No se reembolsarán los gastos de envío originales ni las tasas de transacción.

Clientes B2B:
Si compra en nombre de una empresa, reconoce y acepta que no se aplica ningún período de reflexión legal. No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de transacciones comerciales a menos que los productos sean defectuosos o se hayan suministrado por error. Cualquier devolución aceptada a nuestra discreción estará sujeta a:

• Una tasa de reposición de existencias (mínimo 20%)
• Gastos de envío y transacción no reembolsables
• Gastos de envío de la devolución a su cargo

Política de cancelación

Consumidores del Reino Unido y la UE (B2C):
Los pedidos pueden cancelarse sin gastos antes del envío. Una vez enviados, ya no es posible realizar cancelaciones; las devoluciones deben seguir la sección Devoluciones y reembolsos anterior.

Consumidores del Reino Unido y la UE (B2B):
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío, pero tenga en cuenta que todas las cancelaciones están sujetas a una deducción del 5% del valor total del pedido para cubrir los gastos de transacción no reembolsables incurridos a través de nuestro procesador de pagos. Una vez enviado, ya no es posible realizar cancelaciones; las devoluciones deben seguir la sección Devoluciones y reembolsos anterior.

Clientes internacionales (fuera del Reino Unido/UE):
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío, pero tenga en cuenta que todas las cancelaciones están sujetas a una deducción del 5% del valor total del pedido para cubrir los gastos de transacción no reembolsables incurridos a través de nuestro procesador de pagos. Una vez enviados, ya no es posible realizar cancelaciones; las devoluciones deben seguir la sección Devoluciones y reembolsos anterior.

Entregas fallidas y envíos rechazados

Si una entrega no se realiza correctamente porque ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, no ha recogido el paquete del transportista o ha rechazado la entrega sin previo aviso de cancelación de acuerdo con sus derechos legales, el paquete nos será devuelto normalmente por el servicio de mensajería.

Una vez que recibamos los artículos devueltos, nos pondremos en contacto con usted para concertar una nueva entrega o tramitar un reembolso, según proceda.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Si solicita una nueva entrega, se aplicará una nueva tarifa de envío.
• Si prefiere un reembolso, nos reservamos el derecho a deducir cualquier coste directo incurrido en la recuperación del paquete. Esto puede incluir, entre otros, los gastos de envío de devolución, las tasas de despacho de aduanas, los derechos de importación o los impuestos que nos facture el transportista.
• En el caso de los envíos internacionales, si el paquete es rechazado debido al impago de derechos de aduana o tasas de importación, usted seguirá siendo responsable de estos gastos y de cualquier coste de devolución asociado.

Si cree que la mercancía ha sido rechazada por error o desea impugnar alguna deducción, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para buscar una solución.